Управленческий консалтинг

В нашем понимании, управленческий консалтинг – это гибкая динамичная диада, состоящая из Клиента и Консультанта, предназначением которой является

«совершенствование действующих форм управления и ведения бизнеса» (М.Кубр).

Другими словами, это система взаимодействия Клиента и Консультанта, в которой ставятся и решаются задачи Клиента с помощью специальных методов и технологий, которыми владеет Консультант.

В рамках управленческого консалтинга Клиент для нас всегда предстает в двух ипостасях:

  1. Клиент-руководитель (часто и Заказчик), в прямом взаимодействии с которым формируется консалтинговый проект или услуга.
  2. Клиент-организация, в которой Консультанту, в рамках консалтингового процесса, необходимо «своими» или «чужими» руками произвести различные изменения.

1. Подготовка проекта

— понимание задачи, контракт…

конкретизация запроса Клиента, выявление проблемы и формулировка задачи, контрактинг

2. Бизнес — диагностика

— глубокое изучение ситуации Клиента…

системное изучение ситуации Клиента, сравнение бизнес-метрик с лучшими практиками, рекомендации и отчётность

3. Планирование изменений

— разработка решений, оценка вариантов…

опираясь на глубокий анализ ситуации клиента – проектирование решений и их последствий

4. Внедрение изменений

— помощь во внедрении, обучение, коррекция…

воплощение на практике спроектированных решений и изменений, поддержка изменений, обучение

5. Передача результатов

— согласованное принятие результатов клиентом

передача созданных изменений в операционное управление, поддержка новой управленческой реальности

6. Завершение проекта

— оценка проекта, планы на будущее…

сравнение запланированных результатов и фактических, формирование планы на будущее – через новые запросы

Нам, как и Вам, важно понимать, в рамках каких возможностей и ограничений существует бизнес, его модель управления. Опираясь на это понимание, консультанты нашей компании обеспечат всестороннюю консультативную поддержку в управлении деятельностью и развитии Вашей компании. А также помогут найти оптимальное решение Ваших задач, влияющих на эффективность использования ресурсов, динамику жизнедеятельности и развития Вашего бизнеса.

В компании Exciti group / Эксити группа накоплен значительный арсенал методов исследования (оргдиагностики) и практик внедрения изменений (см. Практика Управления изменениями).

В работе над проектами мы делаем акценты на следующих подходах:

1. Управление Ценностями и Целями

Основная цель этого подхода – ввести в повседневную жизнь компании практики и технологии целеполагания и планирования. Этого можно добиться с помощью таких инструментов, как::

  • построение образа будущего компании (Vision) и трансформация его в систему ценностей и целей,
  • развитие внутрикорпоративных технологий создания и коррекции целей и оптимизация связанной с ними системы планирования,
  • разработка и внедрение системы целевых показателей на макро и микро уровне (BSC, KPI),
  • построение «карты» достижения целей с учетом имеющихся возможностей и ограничений.
2. Управление Структурами

Основная цель этого подхода – создание действенных механизмов управления структурами компании. Этого можно добиться с помощью таких инструментов, как:

  • создание (прописывание) и/или трансформация функциональной структуры компании (позиций и зон ответственности) в соответствии с ее целями и ценностями,
  • внедрение технологии «описание функциональной позиции» в компании,
  • внедрение технологии «согласование зон полномочий и ответственности»,
  • внедрение технологии непрерывного развития организационной структуры компании и т.д.
3. Управление Процессами

Основная цель этого подхода – выявление и формализация существующих и планируемых бизнес-процессов, их оптимизация и/или реинжиниринг. Этого можно добиться с помощью таких инструментов, как:

  • формирование единой методологии для построения бизнес-процессов,
  • описание существующих бизнес-процессов, процедур и регламентов, «операционных карт» компании,
  • оптимизация бизнес-процессов в системе выбранных критериев (4 основных, 4 вспомогательных),
  • проектирование новых бизнес-процессов компании и т.д.
4. Управление Ресурсами

Основная цель этого подхода – создание и внедрение инструментов поиска, оценки, динамического распределения и оптимального использования различных ресурсов компании. Мы работаем с такими типами ресурсов, как: имущественные, финансовые, нематериальные активы, трудовые, информационные, технологические. Наша сфера компетенций в данном подходе следующая:

  • проведение аудита (оценки) различного типа ресурсов,
  • поиск актуальных ресурсов, консультирование по методам и путям поиска,
  • структурирование и балансировка ресурсных потоков,
  • оценка, подбор и/или разработка методов конвертации ресурсов (один в другой).
5. Управление Технологиями

Основная цель этого подхода – сформировать устойчивую и оптимальную «технологическую платформу» компании, позволяющую ей не только адаптироваться, но и развиваться. Этого можно добиться с помощью таких инструментов, как:

  • выявление и внедрение оптимальных IT-решений для бизнеса компании,
  • поиск/создание технологий в сфере продаж и обслуживания клиентов,
  • внедрение технологий оценки своего рыночного позиционирования, рыночного потенциала,
  • внедрение технологий управления инновациями, проектами (например, в виде «временных целевых проектных групп») и т.п.
6. Контролинг

Основная цель этого подхода – создать и использовать систему оптимальных бизнес-метрик, описывающих бизнес компании в реальном режиме времени. Этого можно добиться с помощью:
• Настройки системы сквозного управленческого учёта, включающей бухгалтерский, налоговый, финансо-вый, товарно-материальный и др. виды учёты;
• Разработки и внедрения систем бюджетирования, органично связанных с принятой в компании модели управления;
• Настройка мониторинга показателей (финансовых даш-бордов, панелей и т.д.);
• Внедрения технологий автоматического сбора и анализа различных данных для сквозной статистики, сценарного моделирования и т.п.

Примеры проектов по управленческому консультированию

© с 1993 по   ООО "Эксити группа" Все права защищены.