Получите качественные консультационные услуги

У процесса консалтинга существует несколько важных этапов:
— Контрактинг – это отправная точка процесса, в которой из первичного обращения клиента формулируется запрос, поторый конкретизируется и превращается в Техническое Задание (ТЗ) на консалтинг;
— Изучение компании клиента (Оргисследование) – очень важно понимать с каких начальных условий стартует процесс, какие существуют возможности и ограничения у клиента, существенно влияющие на успех процесса.
— Проектирование нужных изменений – изучение компании даёт консультантам необходимую информацию для выработки рекомендаций для улучшения бизнеса клиента; эти рекомендации станут основой проекта улучшающих изменений;
— Внедрение – ради этого этапа всё затевалось; многие клиенты на этом этапе готовы брать всю полноту инициатив и ответственности на себя, т.к. им понятен дальнейший путь; а консультанты могут существенно облегчить и ускорить процесс.

Это вопрос задают 100% клиентов! Ответ на него формируется в начальной фазе проекта – Контрактинге – где стороны обсуждают и фиксируют предполагаемые / ожидаемые результаты. В качестве таких результатов могут быть – рост выручки, сокращение затрат, рост прибыли, увеличение рыночного сегмента, запуск нового направления, смена моделей управления, улучшение клиентского / продуктового портфеля и т.п., а также различные показатели управляемости и эффективности самого бизнеса. Регулярно случаются дополнительные результаты-бонусы – улучшая одно, можно по ходу улучшить и развить ещё что-то…

Описывать многообразие типов консалтинговых проектов – вряд ли это имеет практическую ценность. Если же выделить некоторые особенности, из которых складывается понимание типов проектов, то они таковы:

— фокус на результат – те, в которых необходимо достичь заранее согласованных результатов-показателей (физических, экономических, социальных и т.д.)

— фокус на процесс – те, в которых наиболее ценным является выбор приблизительных ориентиров улучшений и регулярное движение по направлению к ним (темп прогресса улучшений)

— фокус на экспертизу – те, где консультанты являются носителями бесценного опыта и знаний в предмете (содержании) бизнеса клиента. Клиент представляет, что необходимо изменить, но не знает как; а консультант хорошо знает, как добиться нужных улучшений.

— фокус на инновацию – в этих случаях никто заранее не знает, что получится в результате, к чему приведут усилия. И зачастую не понятен путь, т.к. на каждом участке или этапе масса неизвестных – приходится экспериментировать и тестировать все идеи и получаемые из них решения.

Стоимость каждого проекта – сложный расчёт, где основу составляет не только время консультантов и их персональная стоимость за счет опыта и авторитета; не менее важным фактором, определяющим бюджет проекта, является получаемая в ходе проекта ценность для бизнеса клиента.

— Очень важно для успеха проекта, чтобы представители самой компании-клиента ответственно участвовали в разных мероприятиях, организуемых консультантами. Ибо сценарий: «вы – консультанты – поработайте, а мы – клиенты – понаблюдаем» в реальной практике чаще всего ведёт к взаимному разочарованию сторон.

— Дополнительным аргументом в пользу активного участия в консалтинговом проекте сотрудников компании является то, что участники учатся всему тому, что делают консультанты, перенимая передовой опыт и методологию управления бизнесом. Получается двойная выгода для клиента – и результат от проекта и команда подготовленных специалистов в ходе проекта.