Ø Анализ Ландшафта проблем и драйверов на пути трансформации
Ø Проработана модель обслуживания Клиентов – смена парадигмы обслуживания
Ø Разработана новая Организационная Структура и ключевые показатели эффективности
Ø Разработан профиль должности, протестированы сотрудники
Ø Разработана и выполнена программа обучения сотрудников
Ø Разработана система оплаты труда на основе показателей эффективности